POLITYKA ZWROTÓW

1. Zwroty – podstawy

W Vesmina zależy nam na Twoim zadowoleniu.
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Jak długo mam na zwrot?

Masz 30 dni na odesłanie towaru.
Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymałaś paczkę.

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty:

produkt musi być nieużywany
z oryginalnymi metkami
w stanie, w jakim go otrzymałaś

Nie przyjmujemy zwrotów używanych produktów.

4. Jak zrobić zwrot

Wejdź w formularz zwrotu (link w mailu potwierdzającym zamówienie lub w Twoim koncie)
Wybierz produkt, który chcesz zwrócić
Wydrukuj etykietę zwrotną
Odślij paczkę z powrotem

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:
💰 zwracamy pieniądze w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.

Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności, którą użyłaś przy zakupie.

6. Koszty zwrotu

Zwrot produktu odbywa się na koszt klientki, chyba że produkt jest wadliwy lub pomylony przez sklep.

7. Reklamacje

Jeśli produkt, który otrzymałaś, jest wadliwy lub inny niż zamawiałaś — skontaktuj się z nami od razu:
📧 contact@vesmina.pl
Warto dołączyć zdjęcia (jeśli to możliwe).

8. Dane kontaktowe

Masz pytania? Chcesz pomocy przy zwrocie lub reklamacji?
contact@vesmina.pl